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售後服務 / 退換貨服務

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  • 【提醒您】 
    如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之70元宅配費用; 
    若原先符合滿額贈活動,後來因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。 
    退換貨所產生的金額,一律轉『購物金』。 

    每張訂單僅提供乙次換貨服務(僅限服務,非指全部免費,有關規定請詳閱) 
    若非瑕疵商品請自行負擔寄送運費,瑕疵商品請詳閱以下有關其相關事項。 
    若於七日內因個人因素需換貨,請先確認商品無剪標剪卡及下水,買家須自行負擔寄送運費。 

    因每位買家寄收貨物習慣不同,須宅配到府收件者,請來電告知才會提供此項服務, 
    若非瑕疵品或寄錯商品,到付收件運費70元宅配費用將由款項中扣除。 

    ※為避免發生爭議,請確實驗收商品,換貨商品(不含非瑕疵或寄錯商品)扣除退貨金額之後,若不足優惠折扣,將計算其價差於退貨金額中扣除。 

    ※退貨時,請連同「購物明細」及滿額贈品一併退回。
  • ‧瑕疵商品︰

    請將照片寄至service@yamikids.com信箱或LINE官方帳號,留下聯絡資料,並與客服聯絡,告知瑕疵狀況,確認是否符合瑕疵!

    ※說明︰ 
    ●瑕疵的定義︰嚴重破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。 
    ●非瑕疵定義︰下過水、吊牌已拆、人為因素、輕微脫線或勾針、尺寸不合、不適合穿、與想像不符、有色差。
  • ‧無法更換的商品︰

    如,沾染污漬、商品配件不全、吊牌拆標、已自行修改、下水洗滌,恕不受理退換貨。 
    本購物網站特價商品將會另有規範,購物前前先詳閱。
  • ‧更換款式或顏色︰

    因買家個人因素須自行負擔來回更換商品的郵資 
    請來電或E-mail,與客服人員聯絡,確認有無商品可更換,請勿在確認前將商品自行寄回!
  • ‧郵資計算方式︰

    1、判定為瑕疵品或商品寄錯,則會退還您寄回的郵資。(補貼郵資上限為70元) 
    2、雙方各自負擔-瑕疪/寄錯商品,又加購其它商品,則不退您寄回的郵資。 
    3、若須派車到府收件,則酌收郵資70元。
 
請於收到包裹後七天內檢查與試穿,確定商品狀況,若有瑕疵、尺寸等問題,請與客服聯絡, 並在客服確認後於三天內(不含假日)寄回,逾期恕不受理。 收到您寄回的商品並確認無誤後,將於五個工作天內為您辦理。